ช่องทางที่เชื่อมต่อแล้ว
รวมทุกแพลตฟอร์มไว้ในที่เดียว
ผสานรวมแล้ว
รอการผสานรวม
ผังงาน · Auto-Responder
ผังการตอบอัตโนมัติของบอท AI
Trigger
"สนใจสินค้า"
Condition
มีในสต็อก?
Action
ส่งการ์ดสินค้า
(FB / LINE / TikTok)
(FB / LINE / TikTok)
End
จบงาน
Trigger
"ขอคุยกับแอดมิน"
Handoff
ส่งต่อให้คน
เงื่อนไขการกระตุ้นการตอบสนองจาก AIการโยกย้ายด้วยตนเองสิ้นสุด
การสนทนาเรียลไทม์
✦
คำแนะนำสำหรับการใช้งานครั้งแรก
เชื่อมช่องทาง → ตั้งค่าผังงานการตอบสนอง → ดูการสนทนาเรียลไทม์ได้ที่นี่
เลือกแชตจากซ้าย
ระบบส่งต่อให้คนเมื่อเจอคีย์เวิร์ด (เช่น "ขอคุยกับแอดมิน") หรือ AI เรียก escalate
Auto-Responder Builder
ผังการตอบอัตโนมัติของบอท AI
⚡ กติกาที่สร้างตรงนี้ทำงาน "ก่อน" AI — เจอคีย์เวิร์ดปุ๊บ บอทตอบ/ส่งการ์ดสินค้า/ส่งต่อแอดมินทันที (ไม่เปลืองโควตา AI) · เรียงลำดับบน→ล่าง เจอกติกาแรกที่ตรงแล้วหยุด · ผังลากวาง (drag-and-drop) เต็มรูปแบบ — เร็วๆ นี้
ผังมาตรฐานของบอท AI
ทำงานอัตโนมัติอยู่แล้วทุกช่องทาง — ข้อความที่ไม่ตรงกติกาด้านบนจะเข้าผังนี้
Trigger
ลูกค้าถามถึงสินค้า
Condition
มีในสต็อก?
Action
ส่งการ์ดสินค้า + ราคา
Trigger
"ขอคุยกับแอดมิน"
Action
ส่งต่อให้คน (handoff)
Trigger
ส่งรูปสินค้ามา
Action
AI อ่านรูป + ตอบ
สินค้า
ข้อมูลที่บอท AI ใช้แนะนำ/เสนอลูกค้า — เพิ่ม / แก้ไข / ลบ / ใส่รูป ได้เลย
🔍
การจัดการ FAQ (ข้อความตอบกลับ)
เวลาทำการ · วิธีสั่ง · นโยบาย · จุดเด่นร้าน — บอทดึงไปตอบลูกค้า
💬
Advanced settings
เพิ่ม FAQ เพื่อให้บอทตอบลูกค้าได้แม่นยำขึ้น
เพิ่มสินค้าใหม่
ราคาและสต็อก
ภาพรวมการทำงานของบอท 30 วันล่าสุด
ปริมาณแชตเข้า (14 วันล่าสุด)
ข้อความจากลูกค้ารายวัน
เหตุผลที่บอทส่งต่อให้คน
ทำไมบอทถึงส่งแชตให้ทีมงาน
จัดการทีมงานที่ช่วยกันตอบแชตลูกค้า
เชิญเพื่อนร่วมทีม
สร้างลิงก์เชิญ → ส่งให้เพื่อน → เพื่อนตั้งชื่อ + รหัสผ่านเพื่อเข้าร่วมช่วยตอบแชต
สมาชิกทีม
จุดเขียว = กำลังออนไลน์
เริ่มต้นใช้งาน
ทำครบ 5 ข้อ บอทพร้อมตอบลูกค้าอัตโนมัติ
1) ตั้งค่าบอท & AI
ตั้งชื่อ · เลือกบุคลิก · คำสั่งบอท · ส่งต่อแอดมิน
บุคลิกบอท
💡 บอทจะหยุดตอบแล้วส่งต่อให้คนทันทีเมื่อเจอคำเหล่านี้ · และ AI จะส่งต่อเองอัตโนมัติเมื่อช่วยลูกค้าไม่ได้
📢 จัดการสินค้าและสต็อกได้ง่ายๆ ที่เมนู 'สินค้า & สต็อก' เพื่อให้ AI เข้าถึงข้อมูลได้รวดเร็ว
⚙️ ตั้งค่าขั้นสูง (AI provider/key)
💡 PLATFORM = คีย์แพลตฟอร์ม · GEMINI/OPENAI/CUSTOM = API key ร้านเอง · OLLAMA = local ไม่ต้องใช้ key
2) เชื่อมต่อช่องทาง (Channels)
เชื่อมแพลตฟอร์มเพื่อให้บอทตอบลูกค้าทุกช่องทาง
3) แพ็กเกจ & การใช้งาน
—