ภาพรวมร้านวันนี้
ต้องจัดการตอนนี้
วันนี้ เทียบกับเมื่อวานเวลาเดียวกัน
คิวที่ต้องตอบ
เรียงจากรอนานสุดสรุปเมื่อวาน
คำนวณจากตัวเลขของเมื่อวาน ไม่ใช่ AI สรุปแชทเข้า 14 วันล่าสุด
คำแนะนำสำหรับการใช้งานครั้งแรก
เชื่อมช่องทาง → ตั้งค่าผังงานการตอบสนอง → ดูแชทที่ต้องตอบและยอดขายวันนี้ได้ที่หน้านี้
โปรโมชัน
บอทจะบอกโปรให้ลูกค้าเองเมื่อเกี่ยวข้อง และหยุดพูดถึงเมื่อหมดเวลาโปร
คำถามที่บอทตอบไม่ได้
30 วันล่าสุด — เพิ่มเป็น FAQ แล้วครั้งหน้าบอทจะตอบเองได้
ข้อมูลร้านที่บอทรู้
บอทใช้ตอบทุกแชทโดยอัตโนมัติ
คำถามที่พบบ่อย (FAQ)
คำตอบมาตรฐานของร้าน — บอทดึงไปตอบลูกค้าตามหมวด
ผลการขาย
สินค้าที่ปิดการขายได้ จากดีลที่ทีมบันทึกว่า "ขายได้" ในกล่องข้อความ
นำเข้าสินค้าจาก CSV
เพิ่มสินค้าใหม่
ลองถามแบบลูกค้า บอทจะตอบจากข้อมูลที่บันทึกแล้ว (ไม่ส่งถึงลูกค้า · ใช้โควตา AI 1 ข้อความ)
ทีมงานตอนนี้
ดูว่าใครถือแชทอยู่กี่แชท ใครตอบช้า ใครปิดการขายได้ — อัปเดตเองตลอด
ใครทำอะไรอยู่
นับเฉพาะวันนี้ (เวลาไทย) · แชทที่ถือ = แชทที่เปิดอยู่และมีคนดูแล
การกระจายแชท
เมื่อบอทส่งแชทต่อให้คน ระบบจะเลือกให้ใครดูแล
คำนวณจำนวนคนที่ควรมี
จากแชทจริง 14 วันล่าสุด · แก้ตัวเลขได้
สมาชิกทีม
จุดเขียว = กำลังออนไลน์
เชิญเพื่อนร่วมทีม
สร้างลิงก์เชิญ → ส่งให้เพื่อน → เพื่อนตั้งชื่อ + รหัสผ่านเพื่อเข้าร่วมช่วยตอบแชต
ค่าคอม & เป้า
คิดจากยอดที่ปิดการขายได้ (กดปิดเคส “ขายได้”) × % ค่าคอม
สิทธิ์ของแต่ละบทบาท
เลือกว่าแอดมินและพนักงานเห็นหรือแก้อะไรได้บ้าง · เจ้าของร้านทำได้ทุกอย่างเสมอ
เริ่มต้นใช้งาน
ทำครบ 7 ขั้น บอทพร้อมตอบและปิดการขายแทนคุณ
ข้อมูลร้าน
สิ่งที่บอทรู้เกี่ยวกับร้านของคุณ ยิ่งกรอกครบ บอทยิ่งตอบลูกค้าได้เองโดยไม่ต้องส่งต่อ
เวลาทำการ & วันหยุด
บอทยังตอบลูกค้าได้ตลอด แต่จะบอกลูกค้าว่าทีมงานจะติดต่อกลับเมื่อไหร่ถ้าร้านปิดอยู่
เวลาเปิด–ปิดแต่ละวัน
ถ้าเวลาปิดน้อยกว่าเวลาเปิด = ปิดหลังเที่ยงคืน
วันหยุดพิเศษ
เช่น สงกรานต์ ปีใหม่ — ร้านปิดทั้งวัน
บุคลิก & คำทักทาย
ตั้งชื่อ น้ำเสียง และข้อความต้อนรับของบอท
สคริปต์ขาย & ส่วนลด
กำหนดว่าบอทต่อราคาได้แค่ไหน และพาลูกค้าไปถึงการสั่งซื้ออย่างไร
ส่วนลดที่บอทให้ได้เอง
เมื่อลูกค้าขอต่อราคา
การส่งต่อให้คน
บอทส่งแชตให้ทีมงานเมื่อตอบไม่ได้ หรือเมื่อลูกค้าขอคุยกับคน
คำที่ทำให้ส่งต่อทันที
เมื่อลูกค้าพิมพ์คำเหล่านี้ บอทหยุดตอบแล้วส่งต่อให้ทีมงาน
โมเดล AI
ส่วนใหญ่ไม่ต้องแก้ — ค่าเริ่มต้น PLATFORM ใช้งานได้ทันที
ช่องทางแชท
เชื่อมแพลตฟอร์มเพื่อให้บอทตอบลูกค้าทุกช่องทาง
ช่องทางที่เชื่อมต่อแล้ว
เชื่อมผ่านมือถือ
Shopee / Lazada / TikTok ยังไม่เปิด API แชต — ให้มือถือส่งการแจ้งเตือนจากแอป Seller เข้ามาแทน
วิธีตั้งค่าในมือถือทีละขั้น (MacroDroid)
1) ติดตั้ง MacroDroid แล้วเปิดสิทธิ์ "การเข้าถึงการแจ้งเตือน" (Notification access) ให้แอป
2) กด Add Macro → Trigger เลือก "Notification Received" → เลือกแอป Seller จากรายชื่อแอป (Shopee / Lazada Seller Center / TikTok Seller) → เลือกรับทุกการแจ้งเตือน
3) Action เลือก "HTTP Request" แบบ POST → URL = Endpoint ด้านบน · Content-Type = application/json · เพิ่ม header ชื่อ x-relay-token ค่า = โทเค็นด้านบน · Body ใส่ตามนี้เป๊ะ ๆ:
{"platform":"SHOPEE","from":"{not_title}","text":"{not_text}"}ทำ 1 มาโครต่อ 1 แพลตฟอร์ม (เปลี่ยน SHOPEE เป็น LAZADA หรือ TIKTOK ตามแอปที่เลือก)
4) ทดสอบด้วยการให้เพื่อนทักแชตเข้าร้าน แล้วดูที่กล่องข้อความรวม
หมายเหตุ: รูปภาพจะเข้ามาเป็นข้อความ "[รูปภาพ]" และข้อความยาว ๆ อาจถูกการแจ้งเตือนตัดให้สั้นลง
พร้อมเพย์ของร้าน
บัญชีพร้อมเพย์ที่ลูกค้าโอนเงินเข้ามา
บทบาท & สิทธิ์
แต่ละบทบาทในทีมทำอะไรได้บ้าง
| สิ่งที่ทำได้ | เจ้าของ | แอดมิน | พนักงาน |
|---|
แพ็กเกจ & การใช้งาน
—
การใช้งานเดือนนี้
ความปลอดภัย
รหัสผ่านและอุปกรณ์ที่เข้าสู่ระบบด้วยบัญชีของคุณ
เปลี่ยนรหัสผ่าน
เมื่อเปลี่ยนแล้ว อุปกรณ์อื่นที่เข้าสู่ระบบอยู่จะถูกออกจากระบบ
อุปกรณ์ที่เข้าสู่ระบบ
—
ข้อมูลลูกค้า & PDPA
ดูและลบข้อมูลลูกค้าตามคำขอ