คู่มือการใช้งาน Ai ZaxBot

🚀 เริ่มต้น 5 ขั้นใน 10 นาที

1. สมัคร / เข้าสู่ระบบ — เข้าใช้งานแดชบอร์ด Ai ZaxBot ด้วยอีเมลของร้านคุณ
2. เชื่อมช่องทางแชต — เลือกแพลตฟอร์มที่ลูกค้าทักเข้ามา (เริ่มจาก Telegram ง่ายสุด) ดูวิธีด้านล่าง
3. เพิ่มสินค้า & FAQ — ไปที่เมนู "สินค้า & สต็อก" ใส่รายการสินค้า ราคา และคำถามที่ลูกค้าถามบ่อย เพื่อให้บอทตอบได้ตรง
4. ตั้งบุคลิกบอท + System Prompt — ไปที่ "ตั้งค่า" เลือกบุคลิก (เป็นกันเอง/สุภาพ/มืออาชีพ) และเขียนคำสั่งบอทว่าให้ทำตัวอย่างไร
5. ทดสอบส่งข้อความ — ทักหาบอทจากช่องทางจริง หรือใช้กล่องข้อความรวมเพื่อดูว่าบอทตอบถูกไหม

ที่เมนู "ตั้งค่า" คุณกำหนดได้ว่าบอทจะพูดจาอย่างไรและทำหน้าที่แค่ไหน:

• บุคลิก / พรีเซ็ต — เลือกโทนของบอท เช่น เป็นกันเอง สุภาพทางการ หรือขายเก่ง ให้เข้ากับแบรนด์ร้าน
• System Prompt — คำสั่งหลักที่บอกบอทว่าเป็นใคร ขายอะไร ห้ามพูดอะไร และต้องตอบอย่างไร ยิ่งชัดยิ่งดี
• คำหยุด / ส่งต่อแอดมิน — ตั้งคำที่เมื่อลูกค้าพิมพ์ บอทจะหยุดและส่งต่อให้คนตอบ เช่น "ขอคุยกับแอดมิน" "ร้องเรียน"

ที่เมนู "สินค้า & สต็อก" ใส่ข้อมูลที่บอทจะใช้ตอบลูกค้า:

• รายการ สินค้า ราคา และสต็อก — บอทจะใช้แนะนำและเช็กของให้ลูกค้า
• คำถามที่พบบ่อย (FAQ) — เช่น เวลาเปิด-ปิด ค่าส่ง วิธีชำระเงิน บอทจะดึงไปตอบอัตโนมัติ

ทุกแชตจากทุกช่องทางมารวมในที่เดียวที่ "กล่องข้อความรวม":

• รับช่วงตอบเอง — กดเข้าไปตอบลูกค้าเองได้ทุกเมื่อ บอทจะหยุดตอบแชตนั้นชั่วคราว
• โน้ตทีม — บันทึกข้อความภายในเกี่ยวกับลูกค้า เห็นเฉพาะทีมงาน ลูกค้าไม่เห็น
• แชตส่วนตัวในทีม — คุยกันเองระหว่างทีมงานในระบบได้เลย ไม่ต้องสลับแอป

ดูและจัดการแพ็กเกจการใช้งานได้ที่หน้า "ตั้งค่า" → ส่วน แพ็กเกจ & การใช้งาน ที่นั่นจะแสดงโควต้าข้อความ จำนวนช่องทาง และรอบบิลของร้านคุณ เมื่อใช้ใกล้เต็มสามารถอัปเกรดเพื่อรองรับลูกค้าได้มากขึ้น